Impressum

Dieses Impressum enthält die Anbieterkennzeichnung und die wichtigsten Kontaktinformationen für den Online-Shop cozveta.

Kommunikation

Anfragen können per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. E-Mail-Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Bei hohem Anfragevolumen, Feiertagen oder komplexen Anliegen kann die Bearbeitung mehr Zeit benötigen.

Hinweis zur Streitbeilegung

Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei Fragen zunächst direkt an den Kundenservice wenden. Angaben zu weiteren gesetzlichen Möglichkeiten bleiben unberührt.

Datenschutzerklärung

cozveta verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Nutzung der Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung, die Zahlungsabwicklung, den Kundenservice und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

1. Verantwortlicher Kontakt

Für Datenschutzanfragen kann die folgende E-Mail-Adresse genutzt werden: client@cozveta.com.

2. Verarbeitete Datenarten

• Kontaktdaten, zum Beispiel Name, Lieferadresse, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestelldaten, zum Beispiel bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellwert, Versandart und Retoureninformationen.
• Zahlungsbezogene Informationen, soweit sie für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel durch den jeweiligen Zahlungsdienst verarbeitet.
• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten an den Kundenservice und Antworten auf Rückfragen.
• Technische Daten, zum Beispiel IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Logdaten und Cookie-Einstellungen.

3. Zwecke der Verarbeitung

• Bereitstellung der Website und Verbesserung der technischen Stabilität.
• Bearbeitung von Bestellungen, Bestellbestätigungen und Versandinformationen.
• Abwicklung von Zahlungen, Rückgaben, Erstattungen und Reklamationen.
• Kommunikation bei Rückfragen, Lieferhinweisen oder Serviceanliegen.
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Nachweis- und Sicherheitsanforderungen.
• Analyse der Website-Nutzung, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang zur Vertragserfüllung, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, aufgrund gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage berechtigter Interessen oder auf Grundlage einer erteilten Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Weitergabe von Daten

Daten können an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für Bestellabwicklung, Versand, Zahlung, technische Website-Funktionen, Kundenservice oder rechtliche Pflichten erforderlich ist. Dazu können Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister und Shop-Systeme gehören.

6. Internationale Datenverarbeitung

Da die Anbieteradresse in den USA liegt, kann eine Verarbeitung oder Übermittlung von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. In solchen Fällen werden, soweit erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen berücksichtigt.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder eingeschränkt verarbeitet, soweit keine weitere Rechtsgrundlage besteht.

8. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Bei Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung besteht das Recht, diese Einwilligung für die Zukunft zu widerrufen.

9. Sicherheit

cozveta setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht zugesichert werden.

Weitere Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien finden sich in der Cookie-Richtlinie. Informationen zu Bestellungen und Rückgaben stehen in den Abschnitten AGB, Widerrufsbelehrung und Rückgabe & Rückerstattung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für Bestellungen über cozveta.com. Sie regeln die Nutzung des Shops, den Bestellvorgang, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgabe und weitere grundlegende Abläufe.

1. Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle Bestellungen, die Kundinnen und Kunden über den Online-Shop cozveta tätigen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

2. Produkte und Darstellung

cozveta bietet Küchen- und Wohnprodukte an, darunter Bestecksets, Keramikschüsseln, Ofenhandschuhe, Aufbewahrungsregale, Gemüseschäler, Schneidebretter, Dekovasen, dekorative Kerzenhalter und Tischläufer.

Produktbilder, Farbdarstellungen und Größenangaben dienen der Orientierung. Je nach Bildschirm, Lichtverhältnis, Materialbeschaffenheit oder manueller Messung können geringe Abweichungen auftreten. Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

3. Bestellvorgang

1. Kundinnen und Kunden wählen Produkte aus und legen diese in den Warenkorb.
2. Vor Absenden der Bestellung können Angaben, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsart geprüft und geändert werden.
3. Mit dem Absenden der Bestellung wird ein verbindliches Kaufangebot abgegeben.
4. Die Bestellinformationen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft.
5. Eine Bestellbestätigung informiert über den Eingang der Bestellung. Die weitere Bearbeitung hängt von Verfügbarkeit, Zahlungsprüfung und Versandvorbereitung ab.

4. Preise und Versandkosten

Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich in Euro. Zusätzlich können Versandkosten anfallen. Die geltenden Versandkosten sind im Abschnitt Versandkosten aufgeführt und werden im Checkout angezeigt.

5. Zahlung

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Weitere Informationen enthält der Abschnitt Zahlungsmethoden.

6. Lieferung

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 16 Tage. Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden sich in den Abschnitten Versandbedingungen, Lieferzeiten, Versandkosten und Sendungsverfolgung.

7. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen ein Widerrufsrecht. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung und im Abschnitt Rückgabe & Rückerstattung.

8. Verfügbarkeit und Änderungen

Produkte können zeitweise nicht verfügbar sein. Preise, Sortimente, Beschreibungen und Inhalte können angepasst werden, soweit dies sachlich erforderlich ist. Bereits bestehende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.

9. Pflichten der Kundinnen und Kunden

• Liefer- und Kontaktdaten sollten vollständig und richtig angegeben werden.
• Produkte sollten entsprechend der Nutzungshinweise verwendet werden.
• Bei Transportschäden, falschen Artikeln oder Mängeln sollte der Kundenservice zeitnah kontaktiert werden.

10. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Widerrufsrechte und Rechte bei Mängeln, bleiben unberührt. Freiwillige Garantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich auf einer Produktseite oder in einer gesonderten Garantieerklärung genannt werden.

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

1. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Kundin, der Kunde oder eine benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

2. Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss cozveta durch eine eindeutige Erklärung über den Entschluss informiert werden, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann per E-Mail an client@cozveta.com gesendet werden.

3. Empfohlene Angaben

• Bestellnummer
• Name und E-Mail-Adresse
• Erhaltenes Produkt
• Datum des Erhalts
• Kurze Angabe, ob ein Widerruf, eine Rückgabe oder eine Reklamation gewünscht ist

4. Folgen des Widerrufs

Nach Eingang und Prüfung eines wirksamen Widerrufs werden erstattungsfähige Zahlungen gemäß der ursprünglichen Zahlungsart zurückgeführt, soweit keine abweichende gesetzlich zulässige Regelung gilt. Nach Genehmigung einer Erstattungsanfrage wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift anschließend zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

5. Rücksendung der Ware

Die Ware sollte in einem sicheren Versandkarton zurückgesendet werden. Sie sollte vollständig, möglichst unbenutzt, sauber und mit vorhandenem Zubehör zurückgegeben werden. Für einen Wertverlust kann Wertersatz verlangt werden, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

6. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren ausgeschlossen sein, zum Beispiel bei individuell angefertigten Produkten, versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, oder in weiteren gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Für praktische Schritte zur Rücksendung bitte zusätzlich den Abschnitt Rückgabe & Rückerstattung beachten.

Cookie-Richtlinie

cozveta verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, Warenkorbfunktionen zu ermöglichen, Sicherheit zu unterstützen und die Nutzung der Website zu verstehen.

1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Gerät gespeichert werden können. Sie helfen dabei, bestimmte Funktionen der Website zu ermöglichen oder Einstellungen wiederzuerkennen.

2. Kategorien von Cookies

• Erforderliche Cookies: Diese werden für Grundfunktionen wie Warenkorb, Checkout, Login-Sicherheit oder Spracheinstellungen benötigt.
• Analyse-Cookies: Diese können helfen zu verstehen, welche Bereiche der Website genutzt werden. Sie werden verwendet, soweit eine Einwilligung erforderlich ist und diese erteilt wurde.
• Marketing-Cookies: Diese können zur Messung von Kampagnen oder zur Anzeige relevanter Inhalte eingesetzt werden, sofern die notwendigen Einwilligungen vorliegen.
• Funktions-Cookies: Diese können Komfortfunktionen unterstützen, etwa gespeicherte Einstellungen oder bevorzugte Darstellungen.

3. Cookie-Einstellungen

Nutzerinnen und Nutzer können Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Bei deaktivierten erforderlichen Cookies können bestimmte Shop-Funktionen eingeschränkt sein.

4. Drittanbieter

Bei Zahlungsabwicklung, Analyse, Werbung, Shop-Funktionen oder Sicherheitsdiensten können Drittanbieter eigene Technologien einsetzen. Für deren Datenverarbeitung gelten zusätzlich die jeweiligen Datenschutzhinweise.

5. Zusammenhang mit Datenschutz

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

Haftungsausschluss

Die Inhalte auf cozveta.com werden mit Sorgfalt erstellt. Dennoch können Tippfehler, technische Fehler, Preisabweichungen, Darstellungsfehler oder zeitweise nicht aktuelle Informationen auftreten.

1. Produktinformationen

Produktbeschreibungen, Bilder, Farben, Maße und Materialien dienen der Orientierung. Geringe Abweichungen können durch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse, Produktionschargen oder manuelle Messung entstehen.

2. Website-Verfügbarkeit

Die Website kann zeitweise nicht erreichbar sein, zum Beispiel wegen Wartung, technischer Störungen oder externer Dienstleister. cozveta bemüht sich um eine stabile Bereitstellung, kann eine durchgehende Verfügbarkeit jedoch nicht zusichern.

3. Externe Links

Die Website kann Links zu externen Seiten enthalten, etwa zu Zahlungsdiensten, Versanddiensten oder Informationsseiten. Für Inhalte, Sicherheit und Datenschutz externer Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

4. Nutzung der Produkte

Küchen- und Wohnprodukte sollten entsprechend den Produktangaben, Pflegehinweisen und Sicherheitshinweisen genutzt werden. Hinweise zur sicheren Verwendung stehen im Abschnitt Produktsicherheit & Nutzungshinweise.

5. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Ansprüche, insbesondere bei Mängeln, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder zwingender Haftung, bleiben unberührt.

Versandbedingungen

cozveta versendet Bestellungen an die im Checkout angegebene Lieferadresse. Für eine reibungslose Zustellung sollten Name, Adresse, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt angegeben werden.

1. Versandgebiet

Diese Richtlinie beschreibt insbesondere Lieferungen innerhalb Deutschlands. Ob weitere Länder beliefert werden, richtet sich nach den im Checkout verfügbaren Optionen.

2. Versandvorbereitung

Nach Eingang der Bestellung werden Bestellinformationen in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft. Danach erfolgt die weitere Bearbeitung, sofern Zahlung, Adresse und Produktverfügbarkeit geklärt sind.

3. Mehrere Artikel

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Produkte je nach Lager- und Versandablauf gemeinsam oder getrennt versendet werden. Dadurch können mehrere Sendungsnummern entstehen.

4. Nicht zustellbare Sendungen

Sollte eine Sendung wegen unvollständiger Adresse, fehlender Annahme oder anderer Zustellhindernisse nicht zugestellt werden können, wird der Kundenservice den Fall anhand der verfügbaren Versandinformationen prüfen.

5. Transportschäden

Wenn ein Paket sichtbar beschädigt eintrifft oder ein Artikel beim Auspacken beschädigt wirkt, sollte der Kundenservice zeitnah mit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des Artikels kontaktiert werden: client@cozveta.com.

Lieferzeiten

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 10 bis 16 Tage. Diese Lieferzeit bezieht sich auf den üblichen Versandablauf nach Bearbeitung der Bestellung.

1. Bestellprüfung

Die Bestellinformationen können innerhalb von 1 bis 3 Tagen geprüft werden. Diese Prüfung kann Zahlung, Lieferadresse, Produktdaten und Versandvorbereitung betreffen.

2. Mögliche Verzögerungen

Lieferzeiten können durch Feiertage, hohes Bestellaufkommen, Wetterbedingungen, Zoll- oder Sicherheitsprüfungen, Adressfehler, logistische Engpässe oder andere Ereignisse außerhalb des direkten Einflussbereichs abweichen.

3. Teillieferungen

Falls eine Bestellung aus mehreren Paketen besteht, können einzelne Artikel an unterschiedlichen Tagen eintreffen. Der Kundenservice kann bei Fragen zur Sendung anhand der Bestellnummer unterstützen.

Details zu Versandkosten finden sich im Abschnitt Versandkosten. Informationen zur Sendungsverfolgung stehen im Abschnitt Sendungsverfolgung.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Die jeweils geltenden Kosten werden im Checkout angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

1. Berechnung

Maßgeblich ist der Warenwert im Warenkorb nach Anwendung etwaiger Rabatte und vor Abschluss der Bestellung. Der finale Versandbetrag wird im Checkout angezeigt.

2. Rückgabe und Versandkosten

Bei Rückgabe, Widerruf oder Reklamation hängt die Erstattung von Versandkosten von den gesetzlichen Vorgaben und dem konkreten Fall ab. Weitere Informationen stehen in den Abschnitten Widerrufsbelehrung und Rückgabe & Rückerstattung.

Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, kann diese per E-Mail oder im Bestellbereich bereitgestellt werden, sofern das Shopsystem diese Funktion anbietet.

1. Wann ist Tracking verfügbar?

Trackingdaten werden häufig erst nach Übergabe an den Versanddienst aktualisiert. Es kann vorkommen, dass eine Nummer bereits erstellt wurde, aber erst später Bewegungsdaten sichtbar sind.

2. Keine Aktualisierung sichtbar

Wenn sich der Trackingstatus mehrere Tage nicht ändert, kann dies an Zwischenstationen, Wochenenden, Feiertagen oder Systemverzögerungen liegen. Bei längerer Unklarheit kann der Kundenservice kontaktiert werden.

3. Benötigte Angaben bei Rückfragen

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Sendungsnummer, falls vorhanden
• Kurze Beschreibung des Problems

Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Eine Zahlung ist nur über die dort angebotenen Optionen möglich.

1. Zahlungsprüfung

Eine Bestellung kann erst weiterbearbeitet werden, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert wurde. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann eine erneute Zahlung oder eine andere im Checkout verfügbare Zahlungsart erforderlich sein.

2. Zahlungsdienstleister

Zahlungsdaten können durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden. Je nach ausgewählter Zahlungsart gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Dienstes.

3. Sicherheit

Sensible Zahlungsinformationen sollten nur im gesicherten Checkout eingegeben werden. cozveta fragt Zahlungsdaten nicht per E-Mail ab.

4. Erstattungen

Bei genehmigten Erstattungen erfolgt die Rückzahlung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen.

Rückgabe & Rückerstattung

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und kein Ausschlussgrund vorliegt.

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem die Ware zugestellt wurde. Kundinnen und Kunden sollten den Kundenservice innerhalb dieser Frist kontaktieren.

2. Zustand der Ware

Rücksendungen sollten vollständig, sauber, möglichst unbenutzt und sicher verpackt sein. Originalverpackungen, Etiketten, Zubehör und Beilagen sollten nach Möglichkeit beigelegt werden.

3. Rückgabeprozess

1. E-Mail an client@cozveta.com senden.
2. Bestellnummer, Artikel, Grund der Anfrage und Fotos bei beschädigten oder falschen Artikeln beifügen.
3. Antwort des Kundenservice mit weiteren Schritten abwarten.
4. Artikel erst nach Erhalt der Rücksendehinweise zurücksenden.
5. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine mögliche Erstattung bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit der Erstattung

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen abgeschlossen. Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift kann zusätzlich vom Zahlungsdienstleister abhängen.

5. Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Rückgabe kann eingeschränkt sein, wenn ein Artikel nachweislich benutzt, beschädigt, unvollständig, aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig oder individuell angepasst wurde. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

6. Falscher oder beschädigter Artikel

Bei falscher Lieferung oder sichtbarem Schaden sollte der Kundenservice zeitnah kontaktiert werden. Fotos der Verpackung, des Artikels und des Versandetiketts helfen bei der Prüfung.

Garantiebedingungen

Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich auf der Produktseite, in der Verpackung oder in einer gesonderten Garantieerklärung genannt wird.

1. Gesetzliche Mängelrechte

Wenn ein Produkt bei Lieferung mangelhaft ist, können Kundinnen und Kunden die gesetzlichen Rechte geltend machen. Dazu können je nach Fall Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder weitere gesetzliche Ansprüche gehören.

2. Keine automatische Zusatzgarantie

Produktbeschreibungen, Pflegehinweise oder Werbeaussagen begründen keine zusätzliche Garantie, sofern dies nicht ausdrücklich als Garantie bezeichnet und mit konkreten Garantiebedingungen versehen ist.

3. Prüfung von Mängeln

Für die Prüfung eines Mangels können Fotos, Videos, Bestellnummer, Beschreibung des Problems und Angaben zur Nutzung erforderlich sein.

4. Pflege und Nutzung

Schäden durch unsachgemäße Verwendung, fehlende Pflege, starke Hitze, Feuchtigkeit, Sturz, falsche Reinigung oder zweckfremde Nutzung können von freiwilligen Garantien ausgeschlossen sein. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Umtausch & Reklamation

Wenn ein Artikel nicht passt, nicht den Erwartungen entspricht, beschädigt ankommt oder falsch geliefert wurde, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

1. Umtausch

Ein direkter Umtausch hängt von Verfügbarkeit, Produktzustand und Bearbeitungsmöglichkeiten ab. Wenn ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung sinnvoll sein.

2. Reklamation bei Mängeln

Bei vermuteten Mängeln sollte die Reklamation möglichst genau beschrieben werden. Hilfreich sind:

• Bestellnummer
• Artikelname
• Fotos oder Video des Mangels
• Foto der Verpackung und des Versandetiketts bei Transportschäden
• Kurze Beschreibung, wann der Mangel festgestellt wurde

3. Prüfung

Nach Eingang der Reklamation wird der Fall geprüft. Je nach Ergebnis kommen gesetzlich vorgesehene Lösungen oder eine einvernehmliche Klärung in Betracht.

4. Kontakt

Reklamationen und Umtauschanfragen können an client@cozveta.com gesendet werden.

Produktsicherheit & Nutzungshinweise

Küchen- und Wohnprodukte sollten sorgfältig verwendet, regelmäßig geprüft und entsprechend der jeweiligen Produktangaben gereinigt werden.

1. Allgemeine Hinweise

• Produkte vor der ersten Nutzung prüfen und bei sichtbaren Schäden nicht verwenden.
• Kinder sollten Küchenhelfer, Kerzenhalter, Vasen oder scharfe Gegenstände nur unter geeigneter Aufsicht nutzen.
• Produkte nicht zweckentfremden und nicht über die angegebene Belastbarkeit hinaus verwenden.
• Pflegehinweise auf Produktseite, Etikett oder Verpackung beachten.

2. Küchenprodukte

Gemüseschäler und Schneidebretter sollten sicher verwendet und nach Kontakt mit Lebensmitteln gereinigt werden. Schneidwerkzeuge können scharf sein und sollten geschützt aufbewahrt werden.

3. Ofenhandschuhe

Ofenhandschuhe können beim Umgang mit heißen Gegenständen unterstützen. Die tatsächliche Schutzwirkung hängt von Material, Temperatur, Feuchtigkeit und Kontaktzeit ab. Feuchte oder beschädigte Ofenhandschuhe sollten nicht für heiße Gegenstände verwendet werden.

4. Keramik und Glasur

Keramikschüsseln können bei Stößen, starken Temperaturwechseln oder unsachgemäßem Gebrauch beschädigt werden. Beschädigte Keramik mit Rissen oder Abplatzungen sollte nicht weiter für Lebensmittel genutzt werden.

5. Kerzenhalter

Kerzenhalter nur auf stabilen, hitzebeständigen und ebenen Flächen verwenden. Brennende Kerzen nie unbeaufsichtigt lassen und von Kindern, Haustieren, Vorhängen sowie leicht entzündlichen Gegenständen fernhalten.

6. Dekovasen und Regale

Dekovasen sollten standsicher platziert werden. Aufbewahrungsregale müssen entsprechend ihrer Bauart aufgestellt und gleichmäßig belastet werden. Eine Wandbefestigung kann je nach Produkt und Nutzung erforderlich sein.

Kontakt & Kundenservice

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Versand, Zahlung, Rückgabe, Erstattung, Reklamation und Produktsicherheit.

Empfohlene Angaben

Damit Anfragen schneller zugeordnet werden können, sollten Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse der Bestellung, Artikelname und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über uns

cozveta steht für eine ruhige, warme und natürliche Auswahl an Küchen- und Wohnprodukten. Der Fokus liegt auf Artikeln, die den Alltag begleiten: vom Vorbereiten in der Küche über das Servieren am Esstisch bis hin zu kleinen dekorativen Akzenten im Wohnraum.

Unsere Produktausrichtung

Die Auswahl umfasst Bestecksets, Keramikschüsseln, Ofenhandschuhe, Aufbewahrungsregale, Gemüseschäler, Schneidebretter, Dekovasen, dekorative Kerzenhalter und Tischläufer. Diese Kategorien verbinden praktische Nutzung mit einer wohnlichen, natürlichen Optik.

Unser Stil

Die Gestaltung orientiert sich an Cremeweiß, warmem Beige, hellem Holz, Salbeigrün, Terrakotta und tiefem Braun-Schwarz. Dadurch entsteht eine zurückhaltende, gemütliche und gut kombinierbare Wohnsprache.

Unser Servicegedanke

cozveta stellt klare Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Rückgabe, Erstattung, Produktsicherheit und Kontaktmöglichkeiten bereit. Bei Fragen hilft der Kundenservice per E-Mail: client@cozveta.com.